Bestellingen & Offertes
Snel en eenvoudig: via onze klantenzone, per e-mail of telefonisch. Nieuwe klanten vragen eerst even een account aan – we helpen je vlot op weg.
Ja, zodra je account geactiveerd is, kan je aan de slag. Dat gebeurt meestal binnen één werkdag.
Stuur ons je aanvraag per e-mail met de gewenste artikelnummers en aantallen. We bezorgen je snel een vrijblijvende offerte op maat.
Wijzigingen of annulaties zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Hiervoor neem je best contact op met onze interne verkoopdienst; zij helpen je graag verder.
Levering & Transport
Voor voorraadartikelen leveren wij doorgaans binnen 24 tot 48 uur in de hele Benelux. Heb je een deadline? Laat het ons weten, dan kijken we wat mogelijk is.
Bij sommige artikelen zie je de melding ‘voorraad in andere vestiging’. Dat betekent dat het product beschikbaar is, maar niet in ons hoofdmagazijn. Hierdoor duurt de levering gemiddeld 2 werkdagen langer dan bij standaard voorraadartikelen. Heb je een specifieke deadline? Laat het ons zeker weten – we zoeken graag naar een oplossing.
Ja, wij leveren dagelijks in België, Nederland en Luxemburg via betrouwbare transportpartners.
Wij maken het je graag gemakkelijk: vanaf €100 (excl. btw) leveren we gratis. Haal je je bestelling liever af in onze toonzaal? Ook dat is volledig kosteloos.
Zeker. Voor zendingen met GLS ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace zodra de goederen vertrekken. Je kan deze info ook eenvoudig terugvinden in je orderhistorie in het klantenportaal van onze webshop.
Voor leveringen met onze eigen transportdienst is er geen track & trace beschikbaar, maar je mag ons altijd contacteren voor een update over de verwachte levering – onze interne verkoop helpt je graag verder.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Merkt je iets op? Laat het ons weten, en we lossen het meteen voor je op.
Producten & Technische info
Absoluut. Onze productspecialisten denken met je mee en helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing. Of je nu een vervanging zoekt of een technisch vraagstuk hebt – je bent welkom met je project.
Voor de meeste producten stellen we technische fiches, montagehandleidingen en CAD-tekeningen ter beschikking. Je vindt deze documenten terug op onze webshop, rechtstreeks bij het product.
Niet gevonden wat je zoekt? Geen probleem – stuur ons een seintje en onze interne dienst bezorgt je snel de juiste bestanden.
Dan zoeken we samen met jou naar de beste oplossing: we informeren je over de verwachte levertermijn of stellen een kwalitatief alternatief voor.
Absoluut – maatwerk is één van onze troeven. Heb je een specifiek project of een technische uitdaging? We bekijken graag samen met jou de mogelijkheden, hoe klein of complex de aanvraag ook is. Onze expertise en flexibiliteit maken het verschil. Aarzel dus niet om jouw projectvoorstel aan ons voor te leggen.
Retour & Garantie
Ja, retourzendingen zijn mogelijk – op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit én geen maatwerk of speciaal voor jou besteld product betreft. Neem vooraf even contact met ons op, dan bekijken we samen de retourprocedure.
Wij bieden garantie volgens de voorwaarden van onze fabrikanten. Bij problemen zoeken we altijd naar een snelle oplossing.
Dat lossen we snel voor je op. Meld het probleem, liefst met een foto en je ordernummer, en we zorgen voor een correcte afhandeling.
Account & Klantenzone
Heel eenvoudig: vraag je account aan via onze website of contacteer onze administratie. Je ontvangt daarna je inloggegevens.
Geen probleem – via de loginpagina vraag je met één klik een nieuw wachtwoord aan.
Geef de aanpassingen door aan onze administratie. We zorgen dat alles snel correct staat.
Ja, via de klantenzone heb je 24/7 toegang tot je bestellingen en leveringen.
Betaling toonzaal
In onze toonzaal betaalt u snel en eenvoudig met cash of debetkaart.
Let wel: kredietkaarten worden niet aanvaard.